Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím eshopu 14 dnů od převzetí zboží. V případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, počítá se lhůta 14 dnů od převzetí poslední části dodávky.
Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na e-mailovou adresu info@formech.cz, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.
Zakoupené zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. Produkt by měl být vrácen nepoškozený, nepoužívaný a čistý, včetně veškerého příslušenství, které k němu kupující obdržel. Pokud je to možné, produkt by měl být vrácen v originálním obalu. Pokud budou na produktu známky opotřebení nebo jiného užívání, je prodávající oprávněn kupní cenu ponížit o náhradu za snížení hodnoty produktu, které vzniklo v důsledku takového zacházení s produktem.
Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 10 dnů od přijetí zboží zpět na sklad stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal.